FAQ
Veelgestelde vragen
Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We werken samen met fabrikanten en groothandels gevestigd in Europa maar ook over heel de wereld. De gemiddelde levertijd bedraagt 4-10 dagen. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar u verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.
Vraag: De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. U kunt de status van uw bestelling checken via de volgende link:
Heeft u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Vraag: Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?
Omdat we werken met verschillende leveranciers gevestigd op verschillende locaties kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.
Vraag: Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.
Vraag: Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Zeker, u kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden.
Vraag: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Als u niet tevreden bent over uw bestelling kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Als wij de door u geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.
>> Klik hier om een retourformulier te downloaden <<
Vraag: Waar vind ik mijn Track en Trace code?
Antwoord: Op deze pagina kun u het e-mail adres gebruikte bij de bestelling en ordernummer van de bestelling invoeren om het pakket te volgen.
Vraag: De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
Antwoord: Vanaf het moment dat het pakket is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Houdt er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.